Retur- og Refusionspolitik

Returpolitik – Maison Norda

BEMÆRK, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETURNERING. DER ER OMKOSTNINGER FORBUNDET MED RETURNERING.

Er det muligt at returnere min ordre?
Ja, det er muligt. Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage fra modtagelsen. I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:

  1. Ordren indeholder stadig alle relevante dele og komponenter, og emballagen er ankommet i samme stand som produktet.

  2. Produktet er blevet håndteret korrekt, og brud på grund af uforsigtig håndtering er undtaget.

  3. Produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal være grundigt rengjort, før returprocessen påbegyndes.

  4. Produktet skal være defekt ved modtagelsen.

  5. Vi er berettiget til at opkræve kunden for forsendelsesomkostninger.

  6. En returnering vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt anerkendt inden for denne periode.

Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi mistænker, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores ansvar.

Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Hvis din ordre opfylder de ovennævnte betingelser, skal du følge disse trin for at starte returprocessen:

  • Send en e-mail til: info@maisonnorda.com

  • Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:

    • Ordrenummer

    • Årsag til returforespørgslen

    • Foto af produktet i tilfælde af brud

    • Fornavn + efternavn på kunden

    • Kundens adresse

Vi vil derefter kontakte dig og give dig returadressen.
Send aldrig returneringen til afsenderen, vi vil sende dig den korrekte adresse, efter du har anmodet os om det. Du som kunde er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returneringen af produktet.

Fortrydelsesret
Forbrugeren har en fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelser, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en juridisk aftale for formål, der ikke hovedsageligt er relateret til hans eller hendes kommercielle eller professionelle aktivitet:
A. AFBESTILLINGSBETINGELSER
Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, du eller en tredje part, som du har angivet, der ikke er transportøren, har modtaget eller accepteret de sidste varer.
Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, udføres ordrer, så snart de er afgivet. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen før levering, så en refusion er ikke mulig ved modtagelse af varerne. For at udnytte din fortrydelsesret skal du informere os (Maison Norda) ved en klar erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at trække dig fra denne kontrakt. Tilbagetrækningen er gennemført, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne påhviler køberen.

Forsendelse i transit
Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transittider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er annullering ikke muligt. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og returner dem derefter til os. Du kan selvfølgelig informere os om din annullering på forhånd. For at sikre dig den hurtigste returproces, beder vi dig sende os en forsendelsesbekræftelse.

Konsekvenser af tilbagetrækning
Hvis du trækker dig fra denne kontrakt, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (undtagen ekstraomkostninger, der skyldes, at du har valgt en leveringsmetode, der ikke er den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden for fjorten dage fra den dag, vi modtager meddelelse om din tilbagetrækning fra denne kontrakt og modtagelsen af varerne. For denne tilbagebetaling vil vi bruge de samme betalingsmetoder, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre vi er enige om noget andet med dig; i intet tilfælde vil du blive opkrævet for denne tilbagebetaling.

ALLE RETURNERINGER SENDES TIL VORES CENTRALE LAGER I ASIEN PÅ KUNDENS BEKOSTNING.

Tak fordi du valgte Maison Norda!